千龍-法晚聯(lián)合報(bào)道(記者 李潔)故宮自實(shí)施每日限流8萬(wàn)人后迎來(lái)全年最大客流挑戰(zhàn)。截止1日下午一點(diǎn)20分，故宮長(zhǎng)假首日的8萬(wàn)張門(mén)票全部賣(mài)光，售票窗口關(guān)閉。故宮院長(zhǎng)單霽翔，在呼吁游客盡量網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，省時(shí)方便。同時(shí)建議避開(kāi)10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后來(lái)院參觀。

　　記者(法晚微信ID：fzwb_52165216)注意到，上午十一點(diǎn)半，故宮開(kāi)始迎來(lái)大批游客，故宮32個(gè)售票窗口都排起了15米長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。盡管故宮每天只留了3萬(wàn)張門(mén)票給現(xiàn)場(chǎng)觀眾，其余5萬(wàn)張放在網(wǎng)上預(yù)售。不過(guò)，在網(wǎng)上預(yù)定今天門(mén)票的游客只有2.6萬(wàn)人次。因此，另2.4萬(wàn)張門(mén)票被調(diào)劑到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。到12點(diǎn)20分，故宮門(mén)票的九成已經(jīng)銷(xiāo)完畢，還剩7100張門(mén)票。

　　下午一點(diǎn)，在剩余門(mén)票還有1000張左右時(shí)，故宮的大喇叭開(kāi)始廣播門(mén)票售罄消息，防止更多游客盲目排隊(duì)。一點(diǎn)20分左右，隨著排隊(duì)的最后一個(gè)觀眾買(mǎi)到票，故宮的售票窗口全部關(guān)閉。

　　“我們自己的保衛(wèi)處、安全部門(mén)為主的人員和售票和安檢形成三角聯(lián)動(dòng)。我們也請(qǐng)保安公司加強(qiáng)力量，我們的志愿人員，當(dāng)然也有駐院武警和派出所在出現(xiàn)緊急情況也會(huì)給予警力的支持，總之一般不會(huì)到這一步。” 單霽翔介紹，故宮的預(yù)警措施是逐層進(jìn)行的。

　　其實(shí)，故宮已經(jīng)為國(guó)慶限流做過(guò)多次“練兵”。7月11日，故宮首次“觸8”，故宮立即啟動(dòng)限流預(yù)警措施，通過(guò)端門(mén)區(qū)域電子信息屏及時(shí)更新余票數(shù)量，逐步減少售票窗口，降低售票熟讀，預(yù)估排隊(duì)購(gòu)票人數(shù)并準(zhǔn)備警戒線(xiàn)等措施。同時(shí)，與天安門(mén)分局和故宮派出所形成聯(lián)動(dòng)保證觀眾售票秩序，做好為購(gòu)票觀眾的勸離和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票觀眾的有序安檢。待倒計(jì)數(shù)派顯示余票為零是，成功停止售票，隨著最后一個(gè)窗口關(guān)閉，游客總重控制在8萬(wàn)人次。(文/記者 李潔)

　　現(xiàn)場(chǎng)：

　　石渠寶笈特展排隊(duì)觀眾至少排7小時(shí)

　　動(dòng)輒排隊(duì)6小時(shí)的故宮石渠寶笈特展國(guó)慶期間更加火爆，記者(法晚微信ID：fzwb_52165216)發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)為圍觀特展的觀眾，6點(diǎn)半就形成了長(zhǎng)隊(duì)，7點(diǎn)就被安排入宮看展。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，截止7：30分，宮內(nèi)排隊(duì)等待進(jìn)入武英殿一睹《清明上河圖》風(fēng)采的觀眾至少已有兩三千人。截止上午10點(diǎn)鐘，工作人員告知記者，要想看展，至少要排7小時(shí)的長(zhǎng)隊(duì)。

　　故宮表示，黃金周期間，“石渠寶笈特展”正常開(kāi)放，為了文物安全和展廳內(nèi)參觀的舒適度，展廳內(nèi)外的限流管控措施也依然執(zhí)行，希望觀眾在參觀時(shí)加快移動(dòng)速度，減少其他觀眾的排隊(duì)等候時(shí)間，也為更多觀眾的參觀提供機(jī)會(huì);同時(shí)保持良好的心態(tài)和秩序，營(yíng)造和諧的參觀環(huán)境。

　　故宮提前超一小時(shí)迎客 院長(zhǎng)帶隊(duì)300員工7天無(wú)休

　　為應(yīng)對(duì)國(guó)慶尖峰客流，順利實(shí)施黃金周的首次限流，今天上午，故宮七點(diǎn)20就開(kāi)門(mén)迎客，比正常時(shí)間提前了一個(gè)多小時(shí)。

　　“我不可能休息，我每天都在共里面走，我們開(kāi)放的區(qū)域大了，我們要觀察這些措施的實(shí)施效果，因此我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)休息。我們十一期間加班不會(huì)少于300人。

　　今年石渠寶笈展的開(kāi)放，就有100人的保障力量。”單霽翔告訴記者。

　　措施： 網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票增至5萬(wàn)張

　　根據(jù)往年接待經(jīng)驗(yàn)，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會(huì)迎來(lái)超大客流，在中午12:00之前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票總?cè)藬?shù)便會(huì)達(dá)到8萬(wàn)人次，而且，目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的大幅增加勢(shì)必會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)止票時(shí)間的不斷提前。

　　因此，故宮博物院于已黃金前，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售每日限額增加至5萬(wàn)張(上午3萬(wàn)，下午2萬(wàn))，故宮呼吁觀眾尤其是旅行社團(tuán)隊(duì)選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法購(gòu)票入院，給參觀帶來(lái)不便。

　　支付寶也能付款購(gòu)票

　　記者(法晚微信ID：fzwb_52165216)了解到，除了繼續(xù)實(shí)行旅行社網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票優(yōu)惠政策外，故宮的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)目前已經(jīng)在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，以方便全國(guó)各地游客網(wǎng)上訂票。

　　同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售支付方式也有所增加。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)第三方支付通道(支付寶)和銀聯(lián)支付相結(jié)合的多支付方式。比如：增加中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等多家銀行的網(wǎng)銀支付方式，方便觀眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約支付。

　　此外，每日預(yù)售工作結(jié)束后，故宮將對(duì)全部預(yù)售數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，避免出現(xiàn)部分觀眾預(yù)訂不成功造成現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法檢票入院等情況。

　　網(wǎng)購(gòu)自助游套餐推后參觀故宮，故宮運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理策略，將“十一”期間預(yù)訂北京的機(jī)票火車(chē)票、北京區(qū)域賓館、酒店，或者北京市內(nèi)其他博物館、景區(qū)門(mén)票的觀眾，判定為故宮博物院潛在觀眾，以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關(guān)信息，引導(dǎo)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票、避開(kāi)高峰參觀。

　　同時(shí)，針對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)北京多日自助游套餐等旅行產(chǎn)品的觀眾，將由攜程網(wǎng)將此類(lèi)旅行產(chǎn)品中參觀故宮博物院的時(shí)間盡量安排在黃金周后三天，幫助故宮博物院分流觀眾、削峰填谷。

　　此外，故宮通過(guò)市旅游委，對(duì)華北地區(qū)全部旅行社及北京市內(nèi)導(dǎo)游發(fā)送故宮“十一”限流通知，提示并引導(dǎo)旅行社團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買(mǎi)故宮門(mén)票，并安排團(tuán)隊(duì)錯(cuò)峰參觀。

　　參觀小貼士

　　1、錯(cuò)峰參觀

　　“十一”黃金周向來(lái)是故宮博物院大客流集中的時(shí)段，希望觀眾盡量錯(cuò)過(guò)10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后來(lái)院參觀。

　　2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票不僅可以避免現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)的擁擠，還能贏得更多時(shí)間參觀故宮。特別是打算參觀“石渠寶笈特展”的觀眾，更可以避免排兩次隊(duì)的麻煩。因此，故宮博物院呼吁觀眾尤其是旅行社團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售途徑購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。同時(shí)也方便故宮更好地掌握觀眾流量進(jìn)行精細(xì)化管理，同時(shí)避免前來(lái)的觀眾因達(dá)到限流總數(shù)而無(wú)法購(gòu)票。

　　3、目前故宮已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，游客購(gòu)票參觀需要攜帶身份證等有效證件。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)售網(wǎng)址為http://gugong.228.com.cn，客服電話(huà)：400-622-8228。

　　新聞內(nèi)存：

　　仨月來(lái)已實(shí)施25次限流

　　自今年6月13日起，故宮開(kāi)始試行每日限流8萬(wàn)及實(shí)名制售票措施，為迎接國(guó)慶的硬仗做演練。據(jù)記者(法晚微信ID：fzwb_52165216)了解，進(jìn)入暑期以來(lái),每天參觀人數(shù)屢屢接近8萬(wàn)人次，迎來(lái)了試行限流措施以來(lái)的多個(gè)高峰。期間啟動(dòng)限流預(yù)警及現(xiàn)場(chǎng)控制措施共25次，采取以疏導(dǎo)為主、管控為輔等限流措施，嚴(yán)格控制觀眾流量不超8萬(wàn)人次。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的試行，故宮博物院在安全保障、限流預(yù)警及現(xiàn)場(chǎng)管控、觀眾疏導(dǎo)等各個(gè)方面得到了檢驗(yàn)，為應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)積累了經(jīng)驗(yàn)。

　　黃金周觀眾逐年下降

根據(jù)近年來(lái)“十一”黃金周觀眾參觀數(shù)據(jù)，從2012年黃金周期間參觀總數(shù)達(dá)到最高的80萬(wàn)之后，開(kāi)始逐年遞減：2013年降至71萬(wàn)，2014年降至64萬(wàn)。