讓“方便”更方便，這是北京“廁所革命”追求的目標。北京市旅游委近日透露，將在2017年底前，完成全市超過300座旅游廁所的改造和新建，確保廣大游客不管身處哪個景點，都有數量充足、干凈方便的廁所可用。

　半山腰的星級廁所

鳳凰嶺自然風景區剛剛完成翻新的廁所，位于北線景區的半山腰上。廁所標識設計得頗為有趣：路口一塊大石頭上，刻著“廁所”字樣及圖標。“這石頭就是從山上直接弄來的，放在這兒作為路標，和環境比較和諧。”鳳凰嶺自然風景區總經理何寧說。

青瓦灰磚，紅漆木窗，從外觀上看，新修的廁所跟游客服務中心或者景區商店差不多。門廳處的洗手鏡幾乎占據了一整面墻，連同能照得出人影的瓷磚一起，讓空間顯得更寬敞。洗手池臺面上的洗手液、手紙、干手器一應俱全。山里的風很大，但在廁所中聞不到一絲異味，反而能聞到陣陣熏香。據工作人員介紹，為了確保清新，他們動用了除臭劑、清新劑、熏香等各種設備。

“我們在男女廁位數量設置上也有差別，男廁共有7個廁位，女廁共有10個廁位，男女廁位比例接近1：1.5。”何寧介紹。

每個隔間內都安有小擱板，供游客放置物品，門背后還貼著“文明旅游”的宣傳標語。“翻新前這廁所非常破，沖水設施經常壞，客流量大的時候就很臟。現在我們完全可以算‘星級廁所’了。”一位工作人員說。

另一點令工作人員感到自豪的，在于這座廁所對特殊人群的關懷。“我們有兩個母嬰室，每間里都有專門的尿布臺，還放了椅子供媽媽們喂奶。”一間母嬰室里甚至有一個兒童馬桶。另外，廁所內外的地面上都鋪設了盲道。“北京大部分景點的廁所都沒有鋪盲道。”何寧說。

鳳凰嶺自然風景區現共有13座廁所。景區今年共投入140多萬元翻新了兩間廁所，未來每年將至少改造1座。

　　小廁所也是大事情

鳳凰嶺景區廁所的翻新，只是北京“廁所革命”中的一個案例。“從2015年到2017年，我們計劃在3年時間內，完成超過300座旅游廁所的改造和新建，每年完成100座左右。”北京市旅游委公共服務處處長王清說，市旅游委將出臺《北京市關于全面提升旅游廁所建設、管理和服務水平行動方案》，對改造新建方案作出具體說明。

“按照規劃，今年全市要完成130座旅游廁所的改造和新建，目前我們已經改造完25座，有80座在建，還有25座尚未開工，預計今年底能夠完成。”王清說。屆時，國家旅游局、市旅游委都將對這些廁所的建設情況開展檢查驗收。

“我們對旅游廁所提出的目標有16個字：數量充足，干凈無味，實用免費，管理有效。廁所雖小，但對于每一位在外的游客來說都是大事情，也是展現首都形象的窗口。”王清表示，“廁所在我國公共服務體系中還是塊短板，也是我們旅游業最突出的薄弱環節，所以我們要在這方面著重突破。”

王清透露，其實對于北京來說，“廁所革命”已經開始二十多年了，現在北京共有近2500個旅游廁所，它們分布在北京市各星級景區及旅游新業態場所，比如民俗村、采摘園等。“從數量上看，我們的旅游廁所可以基本滿足游客要求，但在設備和管理上還有一些問題，比如手紙、皂液不足，員工脫崗等等，我們將通過開展游客滿意度調查來不斷改進。”

　　馬上就訪

　　實探北京旅游廁所 四處細節欠“溫度”

記者于近日走訪了包括天安門廣場、圓明園、北海公園、玉淵潭公園、南鑼鼓巷、什剎海景區等景區的廁所。總體來看，全市的廁所數量能夠滿足游客需求，即使是周末或節假日，也較少見到游客排隊如廁的場景，即便需要排隊等候，時間也并不長。從廁所衛生狀況上看，大多數廁所也做到了基本潔凈無異味。然而在一些細節和人文關懷上，旅游廁所還欠缺“溫度”。

　1 沒擋板如廁尷尬

位于南鑼鼓巷主街北端的1座廁所，各個便池之間僅有隔板，前面并無門遮擋，站在廁所門口即可非常清楚地看到游客如廁的場景。這樣的“裸門”廁所，使用起來多少讓人有些尷尬。不少游客進去之后瞅一眼又馬上出來了。“這沒法兒用啊，一點兒隱私都沒有。”一位游客抱怨。據游客反映，什剎海景區周邊也有這樣的廁所。

2 女廁數量待提高

盡管各地都在倡導要科學分配男女廁所廁位比例，但大部分景區的比例仍為1：1。“平時還好，一到周末還有節假日，女廁門口排長隊，男廁還是能順暢地使用。”玉淵潭公園一位公廁保潔員介紹。

　　3 廁紙皂液更新慢

“我覺得中國的廁所比英國干凈多了，蹲便我也能接受，但有一點不太好，很多廁所沒有廁紙和洗手液，這樣太不方便了。”一名游覽北海公園的英國游客表示。在記者探訪的這幾處景點的廁所里，大多數廁紙都放置在便池外，比如洗手池旁邊或入口處，但許多游客進入便池后才發現沒有廁紙。北海公園一處廁所里，一位女游客在自動取紙機上摁了半天，只聽見卷軸轉動的聲音，沒見到卷紙從里面出來，最后還得提醒工作人員放紙。還有一些廁所放置洗手液的盒子上已積滿灰塵，盒子里的洗手液也已用完。

　　4 特殊人群關懷少

母嬰室太難找了，這是記者探訪廁所后最大的感受。這些景區廁所中，記者除了在圓明園中發現1座廁所里設有母嬰室，其他廁所里都未找到母嬰室。給予特殊人群以更貼心的關懷，是大部分廁所還需努力的方向。目前，大部分景區已經擁有殘疾人專用衛生間，設有扶手，但母嬰室在廁所中還比較罕見。此外，多數旅游廁所沒有盲道，給盲人如廁也帶來一定困難。