劉若英導(dǎo)演處女作陷“惡意刷票事件”，首日貓眼疑似退票38萬張約1300萬元，將協(xié)同主管部門調(diào)查

　　《后來的我們》 大規(guī)模退票，傷觀眾傷影院

預(yù)售票房1.2億，貓眼平臺標(biāo)記“想看”超91萬人次，首日票房2.8億，排片占比超43.8%，同期上映三部國產(chǎn)片《幕后玩家》《戰(zhàn)神紀(jì)》《低壓槽：欲望之城》總共僅收0.6億票房。

　　作為劉若英導(dǎo)演處女作，五一小長假前最后一個(gè)工作日上映的電影《后來的我們》，在市場首日的表現(xiàn)堪稱完美。然而，就在4月28日上映當(dāng)晚，卻在一些影院經(jīng)理群里傳出了不和諧聲音：《后來的我們》出現(xiàn)惡意刷票和退票事件。

次日凌晨，北京貓眼文化傳媒有限公司關(guān)于電影《后來的我們》退票事件發(fā)表聲明，“截至4月28日23點(diǎn)，經(jīng)排查，貓眼平臺疑似惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當(dāng)日總票房2.8億的4.6%。惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。”貓眼稱，已將相關(guān)數(shù)據(jù)和證據(jù)提交主管部門，并將協(xié)同主管部門做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查，同時(shí)已向國家電影專項(xiàng)資金辦公室尋求數(shù)據(jù)協(xié)助。

新京報(bào)記者昨日就此聯(lián)系貓眼相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿前，得到的答復(fù)是“領(lǐng)導(dǎo)們都在處理，一定會給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。而電影宣傳方微觀娛樂則表示，一切“以貓眼聲明為準(zhǔn)”。電影局方面則并未給出記者明確答復(fù)。

上映前

想看人次超91萬，創(chuàng)貓眼紀(jì)錄

根據(jù)貓眼票房專業(yè)版顯示，電影《后來的我們》在上映前就積累了巨大的熱度與人氣，想看人次高達(dá)91.1萬，這一數(shù)字創(chuàng)造了貓眼歷史紀(jì)錄(第二名為《三生三世十里桃花》81.1萬；第三名為《復(fù)仇者聯(lián)盟3》71萬)。

加上影片兩位主演井柏然、周冬雨的粉絲基礎(chǔ)，導(dǎo)演劉若英的經(jīng)典歌曲《后來》，屢次給該片加足熱度，上映前一周預(yù)售票房突破5000萬，上映前一天預(yù)售票房成功破億，這一成績甚至高于去年的現(xiàn)象級電影《速度與激情8》。該片官微曾宣布，《后來的我們》是唯一首日預(yù)售破億的愛情片。

而該片的首日票房最終達(dá)到了2.8億，打破了《港囧》在三年前創(chuàng)下的國產(chǎn)片工作日首日票房紀(jì)錄，并接近《戰(zhàn)狼2》2.92億的國產(chǎn)片工作日最高票房紀(jì)錄。

截至發(fā)稿前，該片票房已破5.4億元。

“退票”質(zhì)疑

貓眼聲明，已關(guān)閉平臺退票功能

上映當(dāng)晚，有消息指《后來的我們》疑似在各地出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，微博上及不少自媒體貼出影院工作群聊天記錄，以及退票數(shù)據(jù)，質(zhì)疑影片為了爭取高排片率做出不正當(dāng)操作。

幾個(gè)小時(shí)后，貓眼電影官方微博發(fā)表聲明，公布疑似惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，已將相關(guān)數(shù)據(jù)、證據(jù)提交主管部門并將協(xié)同作進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查，同時(shí)關(guān)閉貓眼平臺退票功能。

聲明發(fā)表后，不少網(wǎng)友對此提出疑問，《后來的我們》四個(gè)出品方中，包括了天津貓眼微影文化傳媒有限公司，而該公司同時(shí)也是影片的發(fā)行方。據(jù)公開資料顯示，該公司由網(wǎng)絡(luò)售票平臺貓眼電影與微影時(shí)代共同組建，光線傳媒董事長王長田同時(shí)兼任該公司董事長。“購票平臺參與發(fā)行會否涉及商業(yè)欺詐”“涉嫌的38萬張票是否數(shù)據(jù)真實(shí)”……

資深影院經(jīng)理Y認(rèn)為，1300萬的數(shù)據(jù)、幾十萬張的退票數(shù)量，比正常退票數(shù)高出幾十倍，尤其是體現(xiàn)在一部影片上，實(shí)屬詭異。這個(gè)數(shù)字差不多趕上《戰(zhàn)神紀(jì)》一日的票房，若是不正當(dāng)競爭，會對觀眾的觀影需求造成嚴(yán)重影響。

記者走訪

沒引入第三方退改簽影院，未遇退票

昨日，新京報(bào)記者也就此事件詢問多家院線，某連鎖影院經(jīng)理透露，旗下有三家影院退票率高達(dá)15%。部分院線表示確實(shí)存在退票情況，但在該影院內(nèi)體現(xiàn)不明顯。例如首都電影院旗下的7家影院，因未開通第三方退改簽票窗口，所以幾乎沒有出現(xiàn)退票情況。

而SFC上影影城影院經(jīng)理李維遜以及九州中原院線王建輝、博納國際影城經(jīng)理柏家文都表示相關(guān)影院沒有接到反饋退票信息。

另外，記者也對周邊觀眾進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并實(shí)地考察影院情況，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示不少影院放映《后來的我們》時(shí)觀影人次依舊很多，整體上座率并不差。

【解惑】

“退票”目的何在

票房分析師羅天文表示，“大規(guī)模退票確實(shí)是不正常的競爭手段。影片通過大面積、大規(guī)模地購入預(yù)售票，以預(yù)售票房數(shù)據(jù)來鼓舞院線進(jìn)行超高排片。再于上映當(dāng)日或是上映前進(jìn)行大批0手續(xù)費(fèi)的退票，場次售出的同時(shí)，真實(shí)用戶購買無法取消，把損失全部轉(zhuǎn)移到影院端?！边@種操作總結(jié)起來就是——“以火爆預(yù)售拉高排片”“真實(shí)觀眾進(jìn)不了場”，最終“假數(shù)據(jù)離場”。

院線說法

影院排片多受預(yù)售票房影響

這類退票操作并非首次出現(xiàn)，有院線經(jīng)理表示，此前也有類似操作，只是這次規(guī)模太大才引起轟動，“以往的‘幽靈場’‘鎖座’起碼還可以讓影院收到真金白銀。但大規(guī)模退票不僅占有了預(yù)售的真票房，后臺卻退了這部分預(yù)售成績，影院其實(shí)并沒有收到錢，反而因?yàn)樘摳叱煽冞M(jìn)行大量排片，想看的觀眾因?yàn)槠币咽鄢隹床坏?，兩敗俱傷?！?/p>

深圳環(huán)球國際影城昨日公開發(fā)表聲明，譴責(zé)大規(guī)模退票事件給影城造成的損失，并規(guī)定只允許每個(gè)場次4張票的改退簽權(quán)限，影城也不接受任何渠道商的退票處理。

對于“惡意退票”一事，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為很難界定責(zé)任歸誰，大多數(shù)影院還是會“被動地”根據(jù)影片預(yù)售和上映表現(xiàn)進(jìn)行排片?！斑@部電影的預(yù)售成績實(shí)在太好了，數(shù)據(jù)擺在那，你只能不斷增高排片，再加上又不是IP，就是一部國產(chǎn)愛情片，預(yù)售水平趕上《速度與激情8》，所有人都沒有意料到?！备鶕?jù)數(shù)據(jù)顯示，五一檔未來幾日《后來的我們》預(yù)排片率均在50%以上。

專家聲音

網(wǎng)絡(luò)購票中國已達(dá)80%

如今，中國影市進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商平臺的到來、線上宣發(fā)和電影數(shù)據(jù)都給市場帶來了不少改變。早前北京電影節(jié)上淘票票就曾發(fā)布數(shù)據(jù)指出，目前中國網(wǎng)絡(luò)購票觀眾的數(shù)量已達(dá)到了80%甚至更高。隨著銀幕和影院數(shù)量的飛漲，院線也更依賴于線上購票平臺的支持。

此前，電影局副局長李國奇就提到，“目前，電商的主要問題在于技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢不能損失其他方面的利益，電商發(fā)行不能造成新的不公平競爭，票補(bǔ)、結(jié)算、分配等要依法依規(guī)、厘清行為邊界。”他還提到，推動形成更為合理的市場秩序和規(guī)范是下一步電影管理工作的重點(diǎn)之一。

電影市場專家蔣勇提到這次事件的幾個(gè)啟發(fā)，一是售票平臺參與電影發(fā)行的尷尬，會影響影片的真實(shí)表現(xiàn)。二是連帶影響大，預(yù)售數(shù)字和不斷破紀(jì)錄確實(shí)給影片帶來了不少票房收益，回想《前任3》首日票房并不出彩，從市場規(guī)律來說“如此火爆”確實(shí)有待考究。

　　采寫/新京報(bào)記者 周慧曉婉 滕朝