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遏制“開瓶費”需司法與市場共同發力

北京國貿附近公司眾多,客流量巨大,周邊有多家中高檔西餐廳。記者8月24日進行調查發現,對于消費者自帶酒水的行為,多個店家以酒水服務費、酒具使用費、杯子租賃清洗費等名義,每瓶少則收取100元,多則收取三四百元的“開瓶費”。(8月25日 《北京青年報》)

“開瓶費”是餐飲企業向消費者所收取的服務費,其目的是為了阻止消費者自帶酒水,以便銷售店家的酒水牟利,對于非要自帶酒水的情況,則通過收“開瓶費”以彌補酒水利潤。還有一些高檔餐廳,則是通過設置“開瓶費”“包間費”等為門檻,用來篩選優質客戶群體,確保酒水收入,讓有限資源利益最大化。

有研究表明,我國白酒和特調酒飲在餐廳的利潤高達50%-80%以上。可見,“開瓶費”與店家的利益息息相關,如果沒有酒水收入,就會減少很大一塊利潤,或者陷入虧損之中,因此店家有著非常強烈的動力,想辦法阻止自帶酒水行為。

至于部分消費者之所以傾向于自帶酒水,則分兩種情況,其一是店家的酒水價格過高,消費者認為不合算;其二是店家銷售的酒水種類有限,沒有消費者喜歡的酒水品牌,則就想自帶酒水。顯然,消費者選擇自帶酒水,與店家利益形成矛盾,且容易誘發消費糾紛沖突,針對是否要收“開瓶費”而爭論不休,甚至于投訴消協、訴諸司法解決,由于維權需要消費者舉證違約,結果不一而足。

法律不支持店家收“開瓶費”,在具體案件里,司法機構也明確支持消費者維權,往往以店家退錢、道歉了結。然而,與幾十元、上百元的“開瓶費”相比,維權成本要高得多,并不是每個消費者都有時間、精力去維權,使得“開瓶費”糾紛經常發生,維權卻很少見。由于收取“開瓶費”存在違法成本低、違法收益高的問題,店家自然樂此不疲繼續收取“開瓶費”。

顯然,要想遏制店家收“開瓶費”,就要簡化維權流程、降低維權成本,增加處罰措施、提高店家違法成本,讓店家的違法成本高于違法收益,得不償失,也就失去了違規收費的動力。同時,要鼓勵市場競爭機制發力,引導店家增加酒水品類,銷售平價酒水等,從而消減酒水暴利,使得消費者愿意在店消費酒水,雙方均有利可圖,讓自帶酒水、“開瓶費”逐漸成為歷史。

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