——北京市通州區梨園鎮督導實踐協同基層治理提質增效

（記者 常魁星 通訊員 劉晨曦）基層社區工作者在社會治理工作中，發揮著不可替代的作用。督導作為提升和保障社工的專業能力和水平的重要力量，在理論知識、專業技術、服務狀態等方面，對基層社區工作者至關重要。

 

2022年，北京市通州區梨園鎮社會工作服務中心為培養一批具備專業服務能力的基層骨干力量，進一步提升基層社會工作服務質量和基層治理現代化水平，發揮人才培養、專業督導、資源整合等職能作用，發揮其教育功能和支持作用，采取“服務實訓+理論學識”雙結合的督導方式，邀請社會工作行業、高校專家，面向轄區內17個社區200余名基層社區工作者，分層分類開展治理能力建設、應急處理技巧、專業方法觀摩和專業通識精講等主題督導課程，培養社區社工在社區治理問題上“望知表里、聞需知求、問解民意、切中要害”四方面的能力，更好的帶動社區社會工作服務站建設、強化基層治理專業服務。

 

 

梨園鎮社會辦負責人劉鑫指出，今年督導實訓課程設置的初衷，一方面是要培養社區工作者具備一雙能夠洞察社區治理問題和居民訴求的慧眼，能夠主動發現、及時處理、靠前服務。另一方面則是借助“服務實訓+理論學識”的方式，不斷敦促其樹立提高自身的能力的意識，并在處理疑難問題時，具備組織策劃和采取適用技術的專業思路，共同推動基層治理走心走實。

 

截止到2022年11月底，北京市通州區梨園鎮社區工作者參與“線上+線下”多種形式的督導學習達300余人次。社區工作者表示，對于解決社區民生實事、老舊治理難題、社區社會工作服務站建設等問題，梨園鎮社會工作服務中心都能清晰地給予“問需+服務”針對性回應，逐漸幫助社區工作者明確治理過程中自身的角色有哪些，以及要怎樣應對社區中的突發事件，專業能力得到了提升。在中心的督導支持中，自己對于在社區工作中遇到的壓力、負面情緒問題，也有了排解的出口，這種內容豐富、分層明確的督導方式，更加有助于大家共同成長和進步。