58同城，那個(gè)“神奇的網(wǎng)站”又出事了，這次是因?yàn)榈官u簡(jiǎn)歷。

近日，有媒體曝出58集團(tuán)大量倒賣畢業(yè)生求職簡(jiǎn)歷，通過(guò)假借招聘之名來(lái)收集學(xué)生簡(jiǎn)歷，轉(zhuǎn)手高價(jià)賣給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后者以此聯(lián)系學(xué)生群體賣課，轉(zhuǎn)化客源，58集團(tuán)再?gòu)闹惺杖》祩颉?/p>

據(jù)悉，在58集團(tuán)出售的大學(xué)畢業(yè)生簡(jiǎn)歷中，單份簡(jiǎn)歷報(bào)價(jià)在30-2000元不等，其中博士生簡(jiǎn)歷價(jià)格高達(dá)近1500元/份。借此方式，58集團(tuán)一年多牟利超200萬(wàn)元，近20家企業(yè)向其合作采購(gòu)簡(jiǎn)歷。

對(duì)此，58集團(tuán)方面已成立專項(xiàng)調(diào)查小組，并向《中國(guó)新聞周刊》回應(yīng)稱，關(guān)于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷安全問(wèn)題無(wú)法馬上作出回復(fù)，此事目前正在調(diào)查中。

在2021年的央視“3·15”晚會(huì)上，就曾曝光獵聘網(wǎng)、前程無(wú)憂等招聘平臺(tái)包含求職者個(gè)人信息的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)被售賣問(wèn)題，相關(guān)部門其后也開(kāi)展了約談和立案調(diào)查。對(duì)于這一現(xiàn)象如今重新浮出水面，多位業(yè)內(nèi)專家對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，“求職軟件倒賣簡(jiǎn)歷的情況，要防范成為行業(yè)潛規(guī)則”。

高價(jià)倒賣簡(jiǎn)歷牟利

此次被曝出問(wèn)題的新華英才招聘平臺(tái)，是由58集團(tuán)旗下中華英才網(wǎng)聯(lián)合新華網(wǎng)共同打造的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，專門面向校園學(xué)生群體。據(jù)了解，新華英才庫(kù)內(nèi)共有近200萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，招聘系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)的基本信息未加碼，58方可直接調(diào)取用于售賣。僅2023年上半年，就有近十家企業(yè)與58集團(tuán)合作采購(gòu)簡(jiǎn)歷，預(yù)估售出超2.9萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，共計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收100萬(wàn)元左右。

為了快速收集更多的簡(jiǎn)歷，58集團(tuán)還將原本掛在58同城中的藍(lán)領(lǐng)top企業(yè)職務(wù)信息，虛設(shè)掛在新華英才網(wǎng)中，因?yàn)槁毼槐静淮嬖诨蛟缫淹Ｖ拐衅福髮W(xué)生在投遞簡(jiǎn)歷后并不會(huì)被企業(yè)聯(lián)系。

這些收集來(lái)的畢業(yè)生簡(jiǎn)歷，主要有兩種打包出售的方式：一種是按照群體數(shù)量出售，另一種則是匹配合作機(jī)構(gòu)要求的畫(huà)像類型（專業(yè)、院校、年齡段、學(xué)歷等），進(jìn)行篩選之后再打包出售。簡(jiǎn)歷售賣單價(jià)也不盡相同，單份簡(jiǎn)歷報(bào)價(jià)在30-2000元不等，平均報(bào)價(jià)為140-250/份，博士生的簡(jiǎn)歷價(jià)格近1500元/份。

而從58集團(tuán)采購(gòu)簡(jiǎn)歷的“金主”，主要涉及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、快遞物流、食品飲料、網(wǎng)約車出行、線下健身等行業(yè)，其中不乏一些大型公司。一位教培行業(yè)從業(yè)者向《中國(guó)新聞周刊》透露，“獲取簡(jiǎn)歷信息背后有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，各類培訓(xùn)推銷甚至一些黑產(chǎn)可以精準(zhǔn)地觸達(dá)潛在客戶并給其打電話”。

更為關(guān)鍵的是，根據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)從58集團(tuán)內(nèi)部獲取的相關(guān)內(nèi)部郵件截圖顯示，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出售大學(xué)生求職簡(jiǎn)歷的合同，還通過(guò)了58集團(tuán)內(nèi)部人力資源部和法務(wù)部的層層審核。

面對(duì)爆料中的指控，58集團(tuán)對(duì)外回應(yīng)表示，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查小組，針對(duì)媒體監(jiān)督情況會(huì)進(jìn)行徹查，對(duì)此類情況絕不容忍。58集團(tuán)稱，一直以來(lái)，按照法律法規(guī)要求有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)權(quán)限控制和數(shù)據(jù)隔離措施，公司高度重視信息安全工作，將用戶的信息保密工作置于公司發(fā)展的最高戰(zhàn)略。截至發(fā)稿，仍未有進(jìn)一步的情況說(shuō)明。

行業(yè)公開(kāi)的秘密？

事實(shí)上，個(gè)人信息泄露和違法買賣問(wèn)題，長(zhǎng)期存在于互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)，是廣受詬病的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則和公開(kāi)秘密。

此次58集團(tuán)被曝出倒賣簡(jiǎn)歷問(wèn)題，只是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中的“冰山一角”。2021年的央視“3·15”晚會(huì)期間，就曾點(diǎn)名曝光智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)和前程無(wú)憂招聘平臺(tái)包含求職者個(gè)人信息的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)被售賣問(wèn)題，這三家公司在巨大的聲討浪潮下，也公開(kāi)承認(rèn)問(wèn)題并致歉。

在此之前，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)已公開(kāi)的裁判文書(shū)顯示，僅2017年至2020年，涉及“簡(jiǎn)歷買賣”被判侵犯公民個(gè)人信息罪一審案件共計(jì)48件。

其中，涉58集團(tuán)旗下“58同城”和“趕集網(wǎng)”的簡(jiǎn)歷信息買賣的犯罪案件共計(jì)40件，占比為83.3%，涉“智聯(lián)招聘”的案件共計(jì)5件，占比為10.4%，涉“前程無(wú)憂”的案件共計(jì)3件，占比為6.3%。

“在線招聘企業(yè)原本的核心業(yè)務(wù)，是通過(guò)撮合求職與用人需求獲得收益，但隨著就業(yè)環(huán)境變化，原有業(yè)務(wù)的收益收窄，而個(gè)人數(shù)據(jù)信息就成為這些企業(yè)動(dòng)歪腦筋生財(cái)?shù)墓ぞ撸@不僅是企業(yè)誠(chéng)信的缺失、更是個(gè)人信息泄露的根源。”香頌資本董事沈萌對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示。

“行業(yè)內(nèi)多個(gè)平臺(tái)都曾被曝出類似問(wèn)題，說(shuō)明這已成為了行業(yè)潛規(guī)則，非常令人擔(dān)憂。而求職者簡(jiǎn)歷被倒賣，不僅僅是一個(gè)嚴(yán)重的信任危機(jī)，還會(huì)涉及違法犯罪問(wèn)題。”IPG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示。

這些案件中，部分屬于招聘公司內(nèi)部員工利用系統(tǒng)漏洞不當(dāng)獲利的個(gè)人行為，屬于典型的“監(jiān)守自盜”。如上述涉及智聯(lián)招聘的案件中，其公司工作人員直接參與的的案件就有4件，累計(jì)涉及個(gè)人簡(jiǎn)歷信息近60萬(wàn)份。

對(duì)于招聘公司本身來(lái)說(shuō)，有依法保障個(gè)人信息安全的義務(wù)。如果不是個(gè)人所為，一旦上升到公司層面的話，那么情況將更為惡劣。

環(huán)球經(jīng)緯律所律師方梓楠對(duì)《中國(guó)新聞周刊》分析，這一事件關(guān)鍵在于從獲取到處理的全程，是否經(jīng)由個(gè)人信息主體同意，或者有無(wú)其他的合法性基礎(chǔ)。如果58集團(tuán)確系通過(guò)虛構(gòu)崗位方式獲取求職者簡(jiǎn)歷信息，則整個(gè)個(gè)人信息的處理流程都會(huì)存在合法性問(wèn)題，甚至涉及刑事犯罪。

北京清律律師事務(wù)所律師陳路遙向《中國(guó)新聞周刊》分析，“在立法上，從《民法典》第111條到《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《APP收集個(gè)人信息基本規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等，對(duì)于公民簡(jiǎn)歷中的個(gè)人信息，從收集存儲(chǔ)、使用到共享轉(zhuǎn)讓都有嚴(yán)格的限制要求。”

她還指出，“2017年‘兩高’關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋中，第五條對(duì)此就有規(guī)定，自然人和單位都可以成為犯罪主體。如果是內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)層層審核后出售的，58集團(tuán)可能涉嫌單位犯罪，按照刑法規(guī)定，會(huì)對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依規(guī)處罰。”

陳路遙解釋，“根據(jù)司法解釋規(guī)定，非法出售5000條以上是情節(jié)嚴(yán)重，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，即數(shù)量達(dá)到嚴(yán)重標(biāo)準(zhǔn)的10倍以上的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”

“騙子集散地”背后的治理困境

頗為戲劇性的是，就在被曝出倒賣簡(jiǎn)歷的同一天，8月9日晚些時(shí)候，58同城官方發(fā)文展示了其在反詐方面取得的成果：今年上半年，58同城封禁超37萬(wàn)個(gè)違規(guī)招聘者賬號(hào)，攔截風(fēng)險(xiǎn)登錄次數(shù)超4950萬(wàn)次，刪除高危招聘貼超2077萬(wàn)個(gè)，預(yù)警招聘易受騙求職者超271萬(wàn)名。

然而，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)卻是，因平臺(tái)內(nèi)騙局叢生導(dǎo)致的品牌信任問(wèn)題，已是58同城的沉疴痼疾。在社交媒體上，但凡出現(xiàn)關(guān)于58同城的信息，評(píng)論區(qū)往往會(huì)涌現(xiàn)出“騙子同城”、“騙子的天堂”、“互聯(lián)網(wǎng)金三角”之類的吐槽，以及個(gè)人受騙經(jīng)歷的分享。

近年來(lái)，各種五花八門的騙局都曾在58同城上被頻頻曝出，其也是打官司最多、消費(fèi)者投訴量最多的分類信息網(wǎng)站，曾多次被有關(guān)部門約談。在裁判文書(shū)網(wǎng)查閱“58同城”“詐騙”，出現(xiàn)3911條訴訟信息；在消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴搜索“58同城”，出現(xiàn)18448條投訴信息，多數(shù)與虛假信息有關(guān)，其中近30天內(nèi)新增的投訴就多達(dá)343條，以此計(jì)算，58同城平均每日新增投訴約11條。

“你覺(jué)得58同城，會(huì)沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題嗎？這么多年為什么我們沒(méi)有改呢？”在求職類節(jié)目《非你莫屬》上，面對(duì)求職者關(guān)于平臺(tái)內(nèi)虛假信息泛濫的質(zhì)疑，58同城創(chuàng)始人姚勁波如此回應(yīng)。也是在這檔節(jié)目上，當(dāng)被主持人問(wèn)及“如果讓你來(lái)頒布一條法律，你想頒布什么”，姚勁波神情憤懣地說(shuō)，“騙子統(tǒng)統(tǒng)判死刑”。

在平臺(tái)虛假內(nèi)容治理上，58同城并非沒(méi)有作為。根據(jù)姚勁波當(dāng)時(shí)的說(shuō)法，“58同城直接、間接投入在防騙上的人超過(guò)1000人。”

但隨著規(guī)模的壯大，平臺(tái)信息審核的治理能力逐漸跟不上發(fā)展腳步。在商業(yè)前途與道德自律的抉擇中，天平開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)傾斜。

“58同城頻頻曝出騙局和丑聞，說(shuō)明其平臺(tái)治理能力存在明顯缺失。平臺(tái)作為信息發(fā)布和交流場(chǎng)所，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)用戶權(quán)益，防止騙局和不良信息傳播。如果平臺(tái)治理能力不足或缺乏監(jiān)管意識(shí)和行動(dòng)能力，就會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題頻出。問(wèn)題癥結(jié)在于平臺(tái)對(duì)于信息發(fā)布審核和管理不夠嚴(yán)格，對(duì)于用戶投訴和舉報(bào)處理不夠及時(shí)和有效。”深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示。

“平臺(tái)并非完全不知情，但對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，對(duì)相關(guān)事情視而不見(jiàn)可以最大化自己的利益，所以默認(rèn)了這類違法違規(guī)的行為。”沈萌說(shuō)。

幫助企業(yè)發(fā)布不合規(guī)信息，也是此次58集團(tuán)第二個(gè)被指控的方面。據(jù)爆料，企業(yè)方無(wú)法在58平臺(tái)中發(fā)布不合規(guī)的信息，但可以找58內(nèi)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)額外收取服務(wù)費(fèi)的方式幫助企業(yè)優(yōu)化文案，將信息上傳至平臺(tái)。如某教培機(jī)構(gòu)以兼職及實(shí)習(xí)生的名義上傳招聘信息，但應(yīng)聘者收到卻是花錢培訓(xùn)的電話。

根據(jù)姚勁波的自述，其創(chuàng)立58同城的契機(jī)，源自一次租房被騙的經(jīng)歷，他想要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)平臺(tái)讓黑中介無(wú)路可走。而今，58同城被諷為互聯(lián)網(wǎng)最大的“騙子集散地”，曾經(jīng)的屠龍少年，似乎長(zhǎng)成了另一番模樣。

神奇的網(wǎng)站，掉隊(duì)了

在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，為了賺錢不擇手段的背后，映射的是58同城眼下的經(jīng)營(yíng)困境。

今年5月，58同城被曝出比例為30%~50%的大幅度裁員，涉及各個(gè)業(yè)務(wù)線。到了7月下旬，姚勁波給全體員工發(fā)布一封內(nèi)部信，傳達(dá)出業(yè)務(wù)發(fā)展不及預(yù)期，做好三年時(shí)間過(guò)冬的準(zhǔn)備，同時(shí)百分之百砍掉所有年內(nèi)不能盈利的業(yè)務(wù)線，裁撤相關(guān)人員等信息。

也就是說(shuō)，由于公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不佳，這個(gè)以幫人找工作為主業(yè)之一的公司，如今已不能解決自己?jiǎn)T工的就業(yè)問(wèn)題。

誕生于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的58同城，曾一度霸占細(xì)分領(lǐng)域最多的市場(chǎng)份額，是很多人在網(wǎng)上找工作、租房子的首選之地，其后通過(guò)并購(gòu)中華英才網(wǎng)、安居客、趕集網(wǎng)等公司，成為國(guó)內(nèi)最大的本地生活分類信息網(wǎng)站。但近年來(lái)，其在商業(yè)領(lǐng)域的聲量逐漸變?nèi)酰舴遣脝T和負(fù)面新聞，很多人已不再關(guān)注58同城，有被時(shí)代浪潮所淹沒(méi)的趨勢(shì)。

公開(kāi)資料顯示，2020年9月，58同城于美股退市完成私有化。從退市前來(lái)看，58同城的頹勢(shì)已顯露無(wú)疑：私有化退市前最后一個(gè)交易日，其收盤價(jià)為55.88美元，總市值約為84億美元，較巔峰期蒸發(fā)近三分之一。

退市后，58同城拆分出房產(chǎn)中介平臺(tái)安居客、本地生活平臺(tái)天鵝到家，以及同城貨運(yùn)平臺(tái)快狗打車分別獨(dú)立上市。截止目前，快狗打車已成功在港股上市，但不到一年時(shí)間，股價(jià)卻跌超9成。而安居客在港股的招股書(shū)，早在2021年10月便已失效，原本計(jì)劃在美股上市的天鵝到家，也在2021年7月遞交招股書(shū)后，沒(méi)了后續(xù)。

在58同城的房產(chǎn)、招聘、汽車、本地服務(wù)四個(gè)主要產(chǎn)品線中，大多都被后來(lái)居上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手碾壓，如安居客打不過(guò)貝殼系，快狗打車的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)不及行業(yè)老大貨拉拉，中華英才網(wǎng)更是被多家招聘網(wǎng)站輪流超越，每一條細(xì)分賽道，似乎都已群狼環(huán)伺難以抗衡。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對(duì)《中國(guó)新聞周刊》分析稱，“缺乏創(chuàng)新，用戶體驗(yàn)不佳，濫用用戶信息，提供虛假信息，產(chǎn)品線擴(kuò)張過(guò)度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等都是58同城越來(lái)越差的原因。當(dāng)然，關(guān)鍵還是58同城存在路徑依賴，信息平臺(tái)對(duì)信息變現(xiàn)的依賴，沒(méi)有沉淀穩(wěn)固的流量，也缺乏核心應(yīng)用生態(tài)。”

“58同城的信息中介模式，只是在早期將分類信息互聯(lián)網(wǎng)化，已經(jīng)很難適應(yīng)如今的市場(chǎng)需求變化，其多條產(chǎn)品線的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降，未能跟上市場(chǎng)趨勢(shì)。”盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚認(rèn)為，另一方面，58同城在管理和運(yùn)營(yíng)方面存在問(wèn)題，如存在違規(guī)行為、監(jiān)管不足等負(fù)面情況，導(dǎo)致公司面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題可能都對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生影響。