12月5日，一女子30萬(wàn)存款疑被銀行轉(zhuǎn)成理財(cái)，因取不出錢(qián)坐地痛哭，引起廣泛關(guān)注。12月6日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行綿陽(yáng)分行發(fā)布情況說(shuō)明，稱(chēng)有關(guān)負(fù)責(zé)人已與客戶(hù)見(jiàn)面，并作了充分溝通解釋?zhuān)p方已達(dá)成了諒解。

全文如下：

對(duì)客戶(hù)陳某反映近期在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行綿陽(yáng)南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況，我行高度重視。經(jīng)核實(shí)，2023年12月5日，客戶(hù)陳某在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行綿陽(yáng)南郊支行申請(qǐng)業(yè)務(wù)贖回時(shí)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對(duì)此，綿陽(yáng)分行有關(guān)負(fù)責(zé)人已主動(dòng)與客戶(hù)見(jiàn)面，并作了充分溝通解釋?zhuān)瑢?duì)服務(wù)上存在的不足，雙方已達(dá)成了諒解。同時(shí)，客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果予以認(rèn)可，并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達(dá)。

我行將積極改進(jìn)并持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。感謝廣大網(wǎng)友對(duì)我行的關(guān)注和支持。

此前報(bào)道：

四川女子在銀行痛哭稱(chēng)30萬(wàn)存款變理財(cái)？農(nóng)行：不會(huì)擅自變更客戶(hù)存款

11月5日，網(wǎng)傳在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司四川綿陽(yáng)南郊支行，一女子坐地上痛哭，原因疑似為該女子的30萬(wàn)元存款，被銀行做成理財(cái)產(chǎn)品，此事引發(fā)熱議。

網(wǎng)傳視頻顯示，一名身穿紅色上衣的女子坐在地上痛哭，附近有不少群眾在圍觀。拍攝者稱(chēng)，聽(tīng)到的情況是，女子在銀行存了30萬(wàn)，被弄成了理財(cái)，去取錢(qián)發(fā)現(xiàn)一分錢(qián)都沒(méi)有了。

據(jù)大象新聞報(bào)道，12月6日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司綿陽(yáng)南郊支行工作人員表示，實(shí)際情況并非網(wǎng)傳原因，不要相信這些?？隙ú皇倾y行將她存款做成理財(cái)產(chǎn)品，官方會(huì)發(fā)通報(bào)。

瀟湘晨報(bào)記者撥通了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的官方客服熱線，工作人員表示，目前總行暫未接到該項(xiàng)投訴。如果客戶(hù)是在網(wǎng)點(diǎn)直接存款，銀行網(wǎng)點(diǎn)是不會(huì)擅自將變更客戶(hù)的存款，定期就是定期。一般情況下，也不會(huì)存在因工作人員解釋不清，導(dǎo)致客戶(hù)誤以為理財(cái)就是存款的情況。“如果客戶(hù)有什么問(wèn)題，可以打客服電話向總行進(jìn)行反饋，總行會(huì)進(jìn)行核實(shí)。”

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