麥積山大景區完善居民服務新舉措

打造社區景區產業融合發展新模式

自2024年4月麥積山大景區游客服務中心投入運營以來，景區服務功能和游客容量得到大幅拓展，有效解決了麥積山景區旅游旺季內“行車難、停車難”的問題，為承接天水麻辣燙流量經濟做出了積極貢獻。但由于游客中心離麥積山景區有一段距離，新的旅游參觀模式導致沿途農家樂生意受到影響，出現一些農家樂不規范攬客的行為，干擾了旅游秩序，游客投訴較多，給景區管理帶來較大壓力。為了保障農家樂經營和景區規范管理協調發展，景區管委會通過不斷優化管理服務流程，最大限度給予景區農家樂經營戶提供方便，讓景區農家樂經營戶在旅游發展中獲得實實在在的收益。

針對村民訴求，景區管委會聯合麥積鎮政府、景區派出所、麥積山文旅公司、麥積村村委會等景區常駐單位多次召開麥積山大景區游客服務中心旅游秩序管理推進會議暨景區農家樂經營管理座談會，廣泛聽取農家樂經營戶的訴求和經營需求，進一步優化農家樂引客管理方案，在游客中心路段分別設置游客、居民和農家樂、公交車三條車道，有序引導車輛分流；同時根據景區內農家樂的分布情況，重新規劃擺渡車行徑路線，途中設定8個農家樂就餐落客區；在游客中心停車場重新設置農家樂引客點，并設有廣告牌及咨詢臺；向農家樂經營戶公布擺渡車負責人聯系方式，如有在農家樂就餐的，由擺渡車接送游客就餐或引導游客車輛進入農家樂；開發了農家樂線上預訂系統，通過網絡平臺宣傳景區農家樂。同時由麥積鎮政府實名登記造冊，并配發工牌，重新制定攬客時間點，在規定時間段有秩序的排隊攬客。

大景區管委會多次對農家樂經營者進行文明用語及基礎接待知識的培訓，農家樂經營戶的服務水平明顯有所提升。景區綜合執法局與景區派出所加強對停車場內的秩序管理，規范農家樂引客，嚴厲打擊“黑車、黑導”，景區旅游秩序明顯好轉，有效提升了游客的游覽體驗。游客在深度體驗麥積山悠久歷史文化的同時，也能在農家樂中感受獨特的鄉村風情、品嘗地道的美食，享受一份難得的寧靜與溫暖。農家樂與游客中心的緊密合作，實現了資源的高效整合，極大推動了當地旅游業的蓬勃發展，并輻射帶動周邊鄉鎮經濟持續增長。

景區管委會多措并舉，不僅規范了景區服務管理秩序，也取得良好的社會反響。2024年8月30日，景區農家樂經營戶代表將寫有“熱情辦實事服務千家萬戶，盡職解民憂共筑和諧家園”的錦旗送至管委會辦公室致謝，對管委會近期在促進景區與農家樂協同發展、優化游客體驗等方面所做出的工作給予了高度評價。這不僅是對管委會工作的肯定，更是麥積山大景區農旅融合發展的寫照。今后，景區管委會將持續提升景區管理服務水平，規范旅游市場秩序，實現旅游發展和景區周邊群眾互利共贏，推動麥積山大景區旅游和諧發展。